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完善法制建设 维护消费者权益

时间:2019-03-22 16:54     来源:中国社会科学网     作者:张译心      点击: 次    
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导语:借助现代科技手段,拓宽支付领域金融消费者的投诉渠道,提高案件受理和处理的效率,降低金融消费者的维权成本。

完善法制建设 维护消费者权益
【图语:维护消费者权益】

  2019年3月15日,由中国人民大学法学院未来法治研究院等单位共同举办的“2019第六届金融315高峰论坛”在京举行,论坛围绕消费者金融安全问题展开探讨。

  针对目前数字金融消费者个人信息、数据保护等方面存在重大安全隐患问题,中国人民大学法学院副院长杨东表示,过去我国关于金融消费者保护的法律法规侧重于审慎监管,而对于金融消费者保护的理念却是缺失的。他建议,当前应转变立法理念,在审慎监管的基础上适用行为监管理念,充分贯彻“适度倾斜”的立法原则,并及时地应对技术变化;而从普通金融消费者的角度,则有必要加强风险防范意识以及自身风险承担能力评估,通过合法投诉或调解渠道解决纠纷,及时维护自身合法权益。

  会上发布的《2019移动金融类App隐私政策透明度测评》显示,近八成App隐私政策透明度不及格,强制、过度收集用户个人信息现象严重;在100款移动金融类App中,只有9款区分了个人信息和个人敏感信息,仅有13款在收集个人敏感信息前,提供了收集、使用规则并获取用户的明示同意,逾六成未披露任何相关条款;部分App还存在明文传输短信、公积金账号密码等信息的现象。此外,100款App隐私政策文本雷同的现象非常严重。

  中国支付清算协会副秘书长王素珍认为,当前支付的安全性问题和基础交易瑕疵,导致金融消费者权益保护的诉求持续增强。她建议相关各方要进一步优化机制设置,形成制度合力;合理界分受案范围,理顺处理流程,建立完善的受案和处理信息共享机制;借助现代科技手段,拓宽支付领域金融消费者的投诉渠道,提高案件受理和处理的效率,降低金融消费者的维权成本。完善法制建设 维护消费者权益

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